رویه بازگرداندن کالا
شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه اینترنتی نیوتیک
در نیوتیک، هدف ما ارائه کالاهایی با کیفیت، قیمت مناسب و ارسال مطمئن به سراسر کشوره. با این حال، ممکنه در موارد نادر، کالایی که دریافت میکنید دچار ایراد یا آسیب در حملونقل باشه. برای همین، امکان بررسی و مرجوع کالا در شرایط خاص فراهم شده تا خیال شما از خرید راحت باشه.
چه کالاهایی قابل مرجوعی هستند؟
باتریها: فقط در صورتی که بستهبندی باز نشده باشه، تا ۴۸ ساعت پس از دریافت قابل مرجوعی هستند.
لوازم جانبی (مثل هندزفری، کابل، آداپتور): قبل از ارسال توسط نیوتیک تست میشن و امکان مرجوعی ندارند، مگر در صورت آسیب ناشی از حملونقل.
مرجوعی سلیقهای نداریم. فقط در صورت وجود ایراد یا آسیب، امکان بررسی و بازگشت کالا وجود دارد.
مراحل مرجوعی کالا
قبل از هر اقدامی، لطفاً از طریق بخش تماس با ما در سایت با پشتیبانی نیوتیک تماس بگیرید.
کالا باید در بستهبندی اصلی و همراه با تمام اقلام جانبی ارسال بشه.
اگر کالا دارای رمز یا اطلاعات شخصی هست، قبل از ارسال حتماً اونها رو حذف کنید.
در صورت وجود ایراد ظاهری یا آسیب حملونقل، حتماً تا ۲ ساعت پس از دریافت اطلاع بدید.
از نوشتن یا چسباندن برچسب روی جعبه اصلی کالا خودداری کنید.
کالا باید از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال بشه.
تحویل حضوری نداریم، اما در مشهد با هماهنگی قبلی، پیک نیوتیک کالا رو از شما تحویل میگیره و هزینه برگشت رایگان خواهد بود.
بازپرداخت و هزینهها
در صورت تایید مرجوعی، مبلغ کالا با کسر ۵٪ از کل مبلغ خرید به همان حسابی که با آن پرداخت انجام شده بازگردانده میشه.
هزینه ارسال برگشت:
اگر کالا آسیبدیده یا ایراددار باشه، هزینه برگشت با نیوتیکه.
در سایر موارد، هزینه ارسال برگشت برعهده مشتری خواهد بود.
زمان بررسی و پاسخ
پس از دریافت کالا توسط نیوتیک، بررسی انجام میشه و نتیجه طی ۷۲ ساعت کاری اعلام خواهد شد. در صورت عدم تایید مرجوعی، کالا به مشتری برگشت داده میشه. اگر مشتری پاسخگو نباشه، کالا تا یک ماه بهصورت امانت نزد نیوتیک نگهداری میشه و پس از اون، نیوتیک مسئولیتی در قبال نگهداری یا بازگرداندن کالا نخواهد داشت.