شرایط ضمانت بازگشت کالا
راهنمای شرایط ضمانت بازگشت کالا در فروشگاه اینترنتی نیوتیک
در فروشگاه نیوتیک، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین منظور، برای برخی محصولات شرایط بازگشت کالا در نظر گرفته شده است
✅ محصولات مشمول ضمانت بازگشت
باتریهای موبایل: دارای ۴۸ ساعت مهلت تست پس از تحویل کالا
محصولات دارای گارانتی: در صورت وجود ایراد، شامل ضمانت بازگشت میشوند
🔹 توجه: لوازم جانبی مانند کابل شارژ و آداپتور به دلیل عدم امکان تست، مشمول ضمانت بازگشت نمیباشند. تمامی این محصولات پیش از ارسال توسط تکنسینهای نیوتیک بررسی و تأیید میشوند.
📦 شرایط بازگشت کالا
کالا میتواند حتی در صورت باز شدن بستهبندی، اما استفادهنشده، بازگردانده شود.
کالا باید همراه با بستهبندی اولیه و تمامی متعلقات ارسال شود.
بازگشت وجه تنها به حسابی انجام میشود که از آن پرداخت صورت گرفته است.
هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
هیچ مبلغی بابت بستهبندی یا پردازش سفارش کسر نخواهد شد.
🛠️ موارد قابل بررسی برای بازگشت
عدم تطابق مشخصات محصول با اطلاعات درجشده در سایت
ایراد ظاهری یا فنی در محصول
عدم اعتبار گارانتی یا تقلبی بودن ضمانتنامه
نو نبودن کالا یا نقص در متعلقات آن (در صورت آکبند بودن)
🔹 محصولات دارای گارانتی که پلمپ شرکتی دارند، توسط شرکت گارانتیکننده بررسی میشوند. نیوتیک بهعنوان واردکننده و ارائهدهنده گارانتی، پیگیر ارائه خدمات خواهد بود.
❌ موارد خارج از ضمانت بازگشت
خریدهای عمده و سازمانی
لوازم جانبی بدون تست
کالاهایی که شرایط بازگشت آنها در صفحه «رویه بازگرداندن کالا» مستثنا شدهاند
برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً از طریق پنل کاربری اقدام نمایید و شرایط کامل را در صفحه [رویه بازگرداندن کالا] مطالعه فرمایید. تیم پشتیبانی نیوتیک در تمامی مراحل همراه شما خواهد بود.